Confirmar a solução

Para quem é esta página: cidadãos que reportaram ou verificaram um chamado que a prefeitura informou como resolvido.

Quando a prefeitura registra a solução, o chamado fica como Aguardando confirmação. Quem reportou, ou quem verificou, precisa responder. O chamado aparece em Falta você, no Início.

Imagem da cidade de demonstração, com dados fictícios.

1. Abra o chamado em Falta você, no Início, ou em Meus relatos.
2. Leia O que a prefeitura informou. É a última solução registrada.
3. Toque em Responder.
4. Escolha a resposta:
   • Sim, foi resolvido. Você pode escrever um comentário, se quiser. O chamado passa para Resolvido, com a data.
   • Não, ainda não foi resolvido. Escreva o motivo. Esse comentário é obrigatório. O chamado volta para a prefeitura, que registra uma nova solução.

Nota

Só responde quem reportou o chamado ou quem o verificou. Os outros cidadãos veem o status, mas não veem o botão Responder.

Se a prefeitura não tiver registrado nenhuma solução, a janela mostra “Nenhuma solução foi registrada”.

Revisado em 16/10/2026, para a versão 2 da Urbanify.