Verificar um chamado de outra pessoa

Para quem é esta página: cidadãos que querem confirmar, no local, um problema reportado por outra pessoa.

Verificar é ir até o local e confirmar que o problema existe. Qualquer cidadão pode verificar um chamado que outra pessoa reportou. Quem reportou um chamado não vê o botão de verificação nele.

Imagem da cidade de demonstração, com dados fictícios.

1. Toque em Na minha cidade no menu. Os chamados que aguardam verificação aparecem na aba Precisa de ação.
2. Toque em Eu verifico, na lista, ou no bloco Próximo passo da página do chamado. O chamado passa a ser seu.
3. Vá até o local. Compare o que você vê com a descrição e as fotos do relato.
4. Toque em Informar o que vi e escolha uma opção:
   • O problema existe. O comentário é opcional. Se você não escrever nada, o app registra “Confirmado no local”. O chamado segue para a prefeitura.
   • Não encontrei o problema. O comentário é obrigatório. O chamado é encerrado na hora, com o seu comentário como motivo.

Enquanto a verificação estiver com você, o chamado aparece em Falta você, no Início.

Minhas verificações

Os chamados que você verificou ficam em Minhas verificações, no menu.

Imagem da cidade de demonstração, com dados fictícios.

Imagem da cidade de demonstração, com dados fictícios.

Em breve

Estas regras ainda não existem no app. Elas estão previstas para a versão 3:

• Em breve Foto tirada na hora, pelo app, e localização do seu aparelho, para confirmar que você está perto do problema.
• Em breve Prazo de 48 horas para concluir a verificação. Depois disso, o chamado volta para a fila.
• Em breve Quando alguém diz que o problema não existe, a equipe da prefeitura decide. Hoje, o chamado é encerrado na hora.

Revisado em 16/10/2026, para a versão 2 da Urbanify.