Papéis e quem pode o quê

Para quem é esta página: Responsável e gestores da prefeitura, e quem administra o acesso da equipe

Cada pessoa tem um papel na cidade. O papel define o que ela pode fazer na plataforma. Ele não muda quando a pessoa entra na fila de um chamado.

Os papéis

Papel	Quem é	O que pode fazer hoje
Cidadão	Morador ou visitante com conta na cidade	Reportar problemas, acompanhar, comentar e confirmar a solução. Verificar no local um chamado de outra pessoa
Gestor	Servidor da secretaria que atende os chamados	Tudo o que o cidadão faz, mais assumir chamados da fila e registrar a solução. Vê a fila, o mapa e todos os chamados da cidade
Responsável	Pessoa da prefeitura que administra a cidade	Tudo o que o gestor vê, mais a tela Equipe, a lista de cidadãos e os pontos da cidade
Admin Urbanify	Equipe da Urbanify	Cria e configura cidades e muda papéis em qualquer cidade. Não aparece nas listas de pessoas da cidade

Fiscal não é um papel. Quem verifica um problema no local faz isso como uma tarefa dentro de um chamado específico. Por isso, nenhuma conta é “de fiscal”.

Quem muda o papel de quem

Hoje, quem muda papéis na cidade é o Responsável, na tela Equipe. Ele pode dar o papel de Gestor, Responsável ou Cidadão. Não altera o papel de outro Responsável e não dá o papel de Admin Urbanify.

O papel Financeiro existe na versão atual e sai com a versão seguinte.

Abra Equipe no menu. Se a pessoa ainda for cidadão, abra Cidadãos.
Busque a pessoa pelo nome ou pelo e-mail.
No campo Papel, escolha o novo papel.
Confirme em Mudar papel.

Tela Equipe, com a lista de pessoas da cidade, o campo de papel de cada uma e a explicação de cada papel ao lado. — Imagem da cidade de demonstração, com dados fictícios.

Tela Equipe, com a lista de pessoas da cidade, o campo de papel de cada uma e a explicação de cada papel ao lado., em celular — Imagem da cidade de demonstração, com dados fictícios.

Na versão seguinte

O gestor vê e atende só as secretarias a que está vinculado. Em breve
O Responsável adiciona e remove gestores e responsáveis da própria cidade. Em breve
O gestor adiciona e remove gestores da própria secretaria. Em breve
Toda troca de papel fica registrada na auditoria. Em breve

Conteúdo informativo. Não substitui o contrato. Revendedores são empresas independentes.