A tela Início da equipe
Para quem é esta página: Gestores e Responsáveis da prefeitura
A tela Início é a primeira que a equipe vê depois do login. Ela mostra o que precisa de atenção, sem listas longas. Para ver a lista completa, toque em um bloco.
Os quatro blocos
Seção intitulada “Os quatro blocos”Cada bloco mostra um número grande. Ao tocar nele, abre a lista correspondente.
| Bloco | O que conta |
|---|---|
| Na fila | Chamados verificados, esperando um gestor. Aparece com um aviso em destaque quando há chamados parados há mais de 3 dias |
| Meus atendimentos | Chamados que você está atendendo. O Responsável vê Em atendimento, com todos os chamados em atendimento da cidade |
| Aguardando o cidadão | Soluções registradas, esperando a confirmação de quem reportou |
| Resolvidos em 30 dias | Chamados resolvidos nos últimos 30 dias |
No alto da tela, uma frase resume a situação: Tudo em dia, ou quantos chamados esperam há mais de 3 dias.
Precisa de atenção
Seção intitulada “Precisa de atenção”Mostra até 5 chamados, do mais parado para o mais novo. Entram os chamados que estão na fila e os chamados sem verificador há mais de 3 dias.
- O gestor vê o botão Assumir nos chamados da fila, e Ver nos outros.
- O Responsável vê Ver em todos.
Se nenhum chamado estiver parado, a tela diz Nenhum chamado parado agora.
O mapa pequeno mostra os chamados da cidade, com a cor de cada status. Toque em Abrir mapa para ver tudo.
- Veja o número em Na fila. Se houver aviso em destaque, comece por ele.
- Em Precisa de atenção, toque em Assumir no primeiro chamado da fila, ou em Ver para abrir um chamado parado.
- Em Meus atendimentos, retome o que você já está atendendo.
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