Perguntas frequentes
Para quem é esta página: cidadãos com dúvidas sobre a Urbanify.
Preciso de senha?
Seção intitulada “Preciso de senha?”Não. Você entra com o código enviado para o seu e-mail.
O código não chegou. O que faço?
Seção intitulada “O código não chegou. O que faço?”Confira a caixa de spam. Depois de 60 segundos, toque em Reenviar código.
A mensagem disse que meu cadastro expirou ou que a cidade não aceita novos cadastros. O que faço?
Seção intitulada “A mensagem disse que meu cadastro expirou ou que a cidade não aceita novos cadastros. O que faço?”Entre de novo com o código e comece o cadastro outra vez.
Posso reportar um problema sem foto?
Seção intitulada “Posso reportar um problema sem foto?”Pode. A foto é opcional, mas ajuda a equipe a entender o problema.
Por que não vejo o botão Eu verifico em um chamado que reportei?
Seção intitulada “Por que não vejo o botão Eu verifico em um chamado que reportei?”Quem reportou não verifica o próprio chamado. Por isso, o botão não aparece para você.
Quanto tempo a prefeitura tem para resolver?
Seção intitulada “Quanto tempo a prefeitura tem para resolver?”O app não define um prazo para a prefeitura resolver. Acompanhe o andamento no chamado.
Errei algo no meu relato. Posso corrigir?
Seção intitulada “Errei algo no meu relato. Posso corrigir?”Escreva um comentário no chamado com a correção. A equipe vê o comentário na Conversa.
Recebo aviso quando o chamado muda?
Seção intitulada “Recebo aviso quando o chamado muda?”Hoje, não. Para saber do andamento, abra o chamado em Meus relatos.
Tentei enviar um relato e deu erro. O que faço?
Seção intitulada “Tentei enviar um relato e deu erro. O que faço?”Tente de novo. Se o erro continuar, escreva para suporte@urbanify.com.br.
Revisado em 16/10/2026, para a versão 2 da Urbanify.
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